接手网站项目时,你必须问的15个问题

决定收取多少费用并接手一个网页设计项目,可能是新手自由设计师的噩梦。当你驾轻就熟,和客户的合作及项目本身会给你带来益处,但项目过程中的一个意外就可能让你的生活陷入窘境。

为了避免这种情况,可以在接手项目之前做些功课。比如,你知道为了更好地获取项目所需的信息,需要问客户哪些问题吗?接下来,我们就将给你一张列表,介绍应该询问的问题。

01.您的是做什么业务的?

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最严重的问题往往出现在设计师和客户对项目所服务的业务认识不一致的时候。

这真的是个很严重的问题。

建议您在和客户约见之前,就做一些网上调查,并当面询问客户的业务。答案一定要具体,具体到网站需要如何与业务产生关联。你可能会惊讶地发现,客户的实际情况和你预想的有微妙的出入。

02.您的目标用户是什么?

无论是个人博客还是大型零售网站,每个网站都应该有对目标客户的心理定位。你需要搞清楚他们到底是谁。

为目标客户设定某种人格特性,可以帮助你甄选设计元素,从字体大小到配色,再到图片使用都息息相关。了解观众和用户,可以帮助你完成有更佳功能性和实用性的设计。

03.您希望人们如何使用您的网站?

任何网站都应该有转化的目标,即当用户访问网站的时候,网站所有者希望他们做什么?

一般来说,可以期望的行为包括:

  • 点击链接获得某些信息
  • 购买产品或服务
  • 填写电子表单
  • 玩游戏
  • 点击链接查看内容(尤其对追求广告收入的页面来说)
  • 报名活动
  • 下载应用
  • 通过社交媒体或邮件分享

用户可以在网上做很多事,但总体来说可以根据许可行为将网站划分为两类:

  • 许可行为:即用户只可以在网站上做一种事情,并达成所有者的目标。
  • 有很多许可行为:但每个页面都会向号召性标语引导,并最终汇集到一起让用户进行某种操作,以实现某个目标。

04.您现在有网站吗?

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这个问题很简单:您现在已经有了网站吗?网址是什么?

但重点在于:您是域名的所有者吗?(我们惊讶地发现,很多网站尤其是旧网站的所有者,他们只拥有一个管理界面,到那没有域名的所有权。)

05您喜欢/不喜欢哪些东西?

拿出笔,在纸上画一条竖线分成两列,让客户说出他们关于现有网站(或同类网站)喜欢的或不喜欢的点。

这张列表将帮助你规划新网站的设计,并确定某些元素和功能是不是该加入。

06.您的公司有什么特色?

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一旦你对客户公司的业务以及客户对现有设计的态度有所了解,就该问他的公司特色在哪里,如何有特色这些问题了。有没有某种产品或服务棒极了,但只有客户的公司才能提供呢?

一旦客户向你“推销”了他们的公司,你就可以知道如何通过设计,向来访者“推销”公司的价值了。

这一条看起来很简单,但有时候会比你想象的难。清楚地表述某种东西的实际价值,对某些客户来说可能是很难的,特别是当你的对接人并非是销售相关岗位的人员时。

07.您的竞争对手是哪些?

一旦谈到了客户的公司,可以顺路谈谈他们的竞争对手。在这个领域,有哪些拥有网站的同行?他们在什么方面与您形成竞争?

接下来,你可以访问竞争对手的网站,看看能否对当前项目产生额外的见解。

08.能否罗列3个您最喜欢的网站?

将这个问题作为给客户的家庭作业。不要强迫他们当场给你答案,那不会奏效的。

让他们回去罗列3到5个最喜欢的网站,并指出这些网站给他们深刻印象的1到2个主要原因。

更进一步可以问:如果你可以“盗用”某个网站的某个元素或功能,你会选择哪个?

09.哪些元素是必须要有的?

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大多数客户都会对自己想要在网站上加入什么有个大体的理解。

当然,具体的需求会因客户而异。有时候,客户的需求会很简单,比如“它必须在我手机上运作良好”,风格更加流行,渐变标题或视差滚动。

10.您近期进行过用户分析吗?

了解现在网站的用户可以帮助你确定导航元素和页面的具体设计。客户认为页面的哪些功能是最重要的?用户在网站上进行的哪像操作是最多的?

深挖现在的用户分析,可以帮助你解答上述的问题。进行全面分析是值得考虑的,在哪些客户不能很好地表达他们需要什么的时候尤其有价值。

11.您有素材吗?

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您是否有一些希望用在网站上的照片、视频或插画素材?如果有,请你仔细检查看看他们是否拥有足够的分辨率,以及内容质量是足够好。

有时候客户已经准备好了所有你需要的东西。

但有些时候,你可能会和用户签订额外的协议,以在设计中采用图库素材或视频。

12.您是否有标准字体和标准色?

这个问题看起来很简单不是吗?但请确保从两个角度来提问:您是否有希望使用的颜色和字体?在新网站上您扔希望使用它们吗?

原因如下:一般新网站建立是正值公司品牌更新或业务调整的阶段,如果这使得品牌的标准字体和颜色发生变化,你需要确保设计网站时使用最新的元素。

这个问题有时候可能比较棘手。也许你将要使用的字体并非网络常用字体,这时候你就需要停用常用字体,并将所需字体替换发布。

13.您是有有品牌手册或设计指导手册?

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品牌不只包含颜色和字体,如果客户拥有一份品牌指导手册,不论新旧,都尽量要一份副本。这可以为你提供很多关于品牌的有用信息,包括风格和作风。

很多品牌手册甚至会包含对公司的全面介绍,这可以帮助你省去前面的一些步骤。

14.截至时间是什么时候?

根据你的时间安排,这个问题可能会直接业务洽谈。客户对时间的期望是否和你的设计节奏相互匹配呢?

这个时间是不可变更的吗?

过紧的时间会带来巨大的压力,同时有不能按时完成而缴纳罚金的风险。请确定你对客户的期望有清楚的了解,并尽可能安排合理流畅的工作流程。

15.您预期在项目上线后进行修改吗?

当你的网站递交给客户后会发生什么?他们希望可以修改、编辑和添加内容或元素吗?或者这个网站会被挂上去长时间原封不动?

这个问题的答案会影响到你如何构架这个网站,特别是在后端方面。这也有助于让你了解客户是否需要定期维护和长期联络。

从设计的开始,就朝着客户想象中的使用方式进行进行设计,随着时间的推移客户的满意度会逐渐提高。记住,你不是在建立自己的个人网站,而是为客户建立可以使用并在未来几年内发挥作用的网站!

 

英文来源:Design Shack

英文标题:15 Must-Ask Questions When Taking on a Website Project

原作者:Carrie Cousins

翻译:卡米雷特

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文章来源:卡米雷特的小站www.kamilet.cn)转载请注明出处。

卡米雷特

视觉控&技术控,不断学习中!


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