“最佳”客户:不付钱

糟糕的客户有各种类型,其中有一部分可以说糟糕到了噩梦级别。有些客户很难沟通,有些客户不懂感激,有些客户把你当作奴隶……

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不幸的是,除了增加自己的工作经验外几乎没有其他避免糟糕客户的办法,然而针对特定的情况,你可以采取一定措施让自己不踩进坑里。这可能包括准确的合同,合理进度汇报和完善的应急策略……

而这里我们就为你介绍如何应对一种特殊情况——或许是最糟糕的情况——客户拒绝付钱。

客户爸爸:我不能付钱,我不会付钱

客户有时会在已商定价格的基础上再讨价还价,或者拒绝支付费用。

幸运的是,这个最糟糕的状况同时也是最容易处理的,但对没有准备的人来说却是一场大麻烦。

客户有很多方法可以压榨你的工费:说服你接受他开出的价格,想方设法让你进行更多服务(当然是免费的),在应付款日期玩消失……

“我曾经受雇于某宗教团体,帮他们制作宣传册的插图。他们很喜欢我的作品,我当即开出了发票。而两个月后,我的钱还是没到,联系他们的时候他们的经理告诉我,他们会为我的事业做祈祷,并把那笔钱投入了宗教活动……几分钟后,我告诉他们我自己已经完成了祈祷,用不到他们,而他们应该付钱给我了。最后我收到了一张支票。”

解决办法总是类似的,但你应该尽量避免它发生……

Yukai Du - article, sharing - “最佳”客户:不付钱

01.坚持定金比例

定金可以是一个小百分比,也可以是全款。你应该先想好要多少定金,并首先把精力放在签订合同上。不要心急,工作是之后才要做的事情。

02.达成付款期限的共识

大型项目应该有严格的付款期限时间表。在某个节点,你应该完成相应的进度并汇报,而客户应该付特定比例的金额。如果某个节点的款项没到,那么你应该等待而不是继续完成项目。

03.记住:这是一次交易

如果你通过艺术挣钱,那么把它当作交易没什么不对的。不要轻易答应客户口头的付款承诺,否则你会失去主动性,后面就不好办了。

04.做好最坏的打算

最终的解决方案就是对客户提出诉讼。然而,诉讼会花费大量的时间和金钱,而且最终看来一般并不值得(尤其是对于自由职业者的项目规模来说)。

05.吸取教训

最好的避免这种情况的方法就是从过去的错误中吸取教训,最你的工作成果和作品做好保护措施。你有选择是否和某个客户合作的权利,而你的经验最终会教会你如何鉴别和选择客户,从而让你的工作更加顺利。

Nightmare clients: the one where the client doesn’t pay

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卡米雷特

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