别让你的网页成为阅读理解题!为你的界面选择正确的用词

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每天我们都会使用界面,手机应用、登机牌甚至微波炉的控制面板都在其列。有些单词我们看一眼就能理解其意义,比如“确定”、“除霜”和“我已满18岁”。

也许我们对界面的用词没考虑太多,但他们是影响巨大的,特别是初次使用某界面或使用新功能的时候。如果我们没有在熟悉界面上花费太多时间,说明页面的设计是科学的,做到这一点并不容易。

思考构词需要一定的逆向思维。

当你尝试取消某个动作时,往往会出现提示框“你确定要取消吗?”,下面给出两个按钮“确定”和“取消”,这就是典型的用词不当。这里的“取消”是取消动作还是取消操作本身?这里是未能表达清除的,相对的,使用“是的,取消”和“返回”就十分清晰了。

清晰是主要标准,但个性也是很重要的。游戏往往用歌曲和演职人员表作为结尾,而不是幻灯片,就是基于这个道理。

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(对于聊天机器人来说,正确选择语调是必要的)

新的平台正在创造新的界面类型。你可以用自然语言和聊天机器人或语音助手交谈,让他们明白你在说什么,并采取适当的行动,如亚马逊的Alexa。

为了写好它们,你需要站在用户的角度上考虑。Skype的聊天机器人Heston Bot就是个很好的例子。比如,它可能会询问:“让人们不愿意下厨的主要原因是什么”,你可能会认为这个问题很开放,但其实可能的回答不会太离谱,人们可能会说“懒得做”、“叫外卖”、“太忙”、“没钱”或者“不知道”,而几乎不会说“暴政”等。即使他们这样说,Heston也会礼貌地继续对话,比如告诉你:“对我来说,最大的障碍就是恐惧。”

随着界面变得越来越复杂,对语言的设计需要更加努力。如果你没有注意到这方面的转变,正说明设计师们正在努力。

 

原文出自《Computer Arts》第270期,原作者Reed Words,翻译:卡米雷特。

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卡米雷特

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